IBM(Software) IBM 購入方法
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Step1 ： 製品の選択
Step2 ： ご注文に関するお問合せ、見積依頼
ご注文に関するお問い合わせ、お見積もり等は弊社営業またはビジネス・パートナー様へお願いいたします。
Step3 ：
パスポート・アドバンテージ制度 (PA/PAE)
への登録
ご発注内容に応じて、2つの制度「パスポート・アドバンテージ（PA）」と「パスポート・アドバンテージ・エクスプレス（PAE）」をご選択頂きます。
Step4 ： ご注文
弊社営業またはIBM ビジネス・パートナー様までご注文ください。
Step5 ： プログラムの入手
PAオンライン
からダウンロードで入手できます。同サイトから、メディアの無償送付リクエストをすることも可能です。
メディア有償発注も可能です。お見積り依頼時にご依頼ください。
Step6 ： サポートの利用
導入および使用法についてのお問い合わせはIBM Webサイトおよび電話経由で受け付けています。
- ご指定の期間中に使用できるコミット期間ライセンス
- 契約期間終了時、または更新タイミングで終了可能 (途中解約不可)
※2023年2月現在、PA契約に包含されました。2023年2月以降作成の新規登録PA(オリジナルサイト)、新規取引のPAEは合意不要です。一部ELAと呼ばれるIBM包括契約については個別に「サブスクリプション・ライセンスに関する特則 」に合意いただく必要があります。
- サブスクリプションライセンスのご紹介
- IBMでは従来型の永続使用権ライセンスにかわり、12ヵ月単位の使用権を提供するサブスクリプションライセンスを推奨しております。（旧名称「Committed Term License」）
- サブスクリプションライセンスとは？
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- クラウド・サービスの料金モデルと料金的に親和性があります
- 最低12ヶ月間の柔軟な契約期間を提供します
- お客様は、ライセンスの契約期間に応じた支払いができます
- お客様は、契約期間の終了時に、サブスクリプション・ライセンスの更新または終了の選択ができます
- サブスクリプション・ライセンスのアップグレードオプションによりお客様は、Software Subscription & Support を活用して、対応するIBMソフトウェア製品のサブスクリプション・ライセンス モデルにアップグレードできます
- サブスクリプションライセンス注意点
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- オンプレミスのオファリングです
- SAモデルの(最低)12か月サブスクリプション契約です
- 年次更新可能
- 契約後途中キャンセルはできません
- フレキシブル・サブスクリプション・ライセンス
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- ご指定の期間中に使用できるコミット期間ライセンス
- 途中解約可能
- 特則：フレキシブル・サブスクリプション・ライセンス に合意いただきます。
- フレキシブル・サブスクリプション・ライセンスの特徴
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- IBMへの発注後IBM Project Officeよりプロビジョニングが実施され、サービス開始/ライセンスキーが発行されます。
- 契約期間中、少なくとも30日前までにIBM通知することによって途中解約が可能です。
- お客様は、前払いの期間の残りの月数に応じて按分されたクレジット＊を付与されます。付与されたクレジット＊は、「基本契約」または「IBMクラウド・サービス契約書」によって規定される「IBMプログラム」または「IBMクラウド・サービス」の将来の購入に対してのみ適用できます。
- 付与されたクレジット＊は発行後12か月で失効します。
＊2025/10月時点、IBM社からディストリビューター(弊社)へのクレジット付与方法が未確定のため、解約の可能性がある場合は事前にご相談ください。
- お客様（エンドユーザー）専用Webサイト『PAオンライン』を提供。以下の確認･手続きが可能。
- ソフトウェアのダウンロードとメディアの注文
- IBMソフトウェア・サブスクリプション&サポートの更新および期限付使用権の延長
- 保存したショッピング・カート、注文状況、およびチェック・アウトの表示
- 担当者情報の表示と更新、ユーザーおよびユーザー権限の追加、更新、削除
- 証書の表示、エンタイトルメントの割り当て、取得状況および使用状況の表示
- あらかじめ設定いただいた、有効なエンタイトルメントをお持ちの製品について、新しいソフトウェア・アップグレードが利用可能になった際に、自動的に通知を受け取ることができるeNotificationsの購読
- ソフトウェア・ダウンロード履歴、メディア注文履歴、有効なソフトウェア・エンタイトルメント、移行履歴、発注履歴および有効な更新見積のレポートをエンタープライズ・レベルまたはサイト・レベルで表示
ソフトウェア製品ライフサイクルのあらゆる場面でサポートする3つのPAのサポートオファリングを提供しております。
- IBM Extended Support
- 特定のバージョン/リリースのサポート期間の終了後（EOS）、 さらに数年間のサポートを提供。 (EOS後の延長保守)
- IBM Sustained Support
- 製品の最終バージョン/リリースのサポート終了後、 引き続き、使用方法のQ&Aと既存のFixを提供。 (新しいバージョンやリリースは利用できません）
- IBM Advanced Support
- 優先的にCaseを処理し、応答時間を短縮するPremiumサポート
IBM Extended Supportの内容
- サポート内容
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- 日常的な使い方に関するQ&A
- 基本的なトラブルシューティング
- ドキュメント、TechNote、その他のオンライン製品資料へのアクセス
- 重大度1障害の場合の24 x 365サポート
- インシデント数は無制限
- 既存Fixの提供
- 英語対応のみ（補足参照）
- 新規のクリティカルバグFixの提供（EOS後1年目のみ）
- Extended Support の対象外
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- 新機能または拡張機能
- サポート切れのサードパーティ製コンポーネントへの対応
- EOS後2-4年目の新規Fix作成 （On Going Extended support）
各サポートの比較
| 項目 | S&S （Base Support） |
Extended （延長サポート） |
Sustained （継続サポート） |
|---|---|---|---|
| ライフサイクル段階 | ベースサポート | 特定バージョン／リリース向けの移行サポート | 最新バージョンのベースサポート終了後。製品は販売終了となり、すべてのバージョンがベースサポート対象外 |
| 前提条件 | 製品ライセンス | 有効なS&SまたはSustained Support契約 | 製品ライセンス |
| 提供期間 | ライフサイクルに応じて2年／3年／5年 | 最長4年間 | 最長5年間 |
| 顧客ニーズ | ベースサポート期間中に包括的なサポートを提供 | 同一製品の新しいバージョンへの移行期間を確保 | サポート対象外になる代わりに、継続的なサポートを受けられる選択肢を提供 |
| 機能強化（Enhancements） | ○ | × | × |
| テクニカルサポートケース無制限 | ○ | ○ | ○ |
| 新規不具合対応 | ○ | 初年度のみ重大（Critical）不具合対応 | × |
| 利用方法・サポートに関する問い合わせ | ○ | ○ | ○ |
| 新規セキュリティ修正 | ○ | 初年度は不具合対応を含む | × |
| Fix Centralの既存修正プログラムへのアクセス | ○ | ○ | ○ |
| セルフヘルプおよび製品ドキュメント | ○ | ○ | ○ |
IBM Advanced Supportの内容
- Advanced Supportをおすすめする理由
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Advanced Support で実現する安心な運用
- 迅速対応： 重大障害（Sev.1）には30分以内での 応答目標時間を設定
- 優先対応： Base Supportのみの契約と比較して、 対応を優先
- 休日や連休にシステム更改等があるお客様
- サポートの初動遅れがビジネス停止リスク に繋がる業務システムを運用中のお客様
- 緊急時のCaseの優先対応が必要なお客様
＃最低契約金額の設定がございます（サイトごと、製品ファミリーごとに計算）
お見積りやご相談はIBMビジネスパートナー様、または弊社までお問い合わせください。
参考リンク
本資料は、「パスポート・アドバンテージ」および、その使用許諾条件である、「パスポート・アドバンテージのご契約条件」の内容、その他関連事項に関するお客様向け説明資料です。
現在、パートナー様向けにPassport Advantage Quizが公開されております。
ぜひトライいただき理解度チェックにお役立てください。プログラム内容などご不明点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
