Arcserve サービス・サポート

Arcserve製品導入サービス

ネットワールドでは、Arcserve UDP Applianceの導入サービスを行っております。

Arcserve製品テクニカルサポート

Arcserveでは、お客様のご要望にフレキシブルに対応できる、高度なテクニカルサポートをご用意しております。
いずれも販売代理店よりご購入いただけます。

CSP(チョイスサポートプログラム)-有償サポート

・テクニカルサポートをご希望で、メンテナンスが付属していない製品をご利用のお客様、もしくは、メンテナンス契約期間が満了した製品をご利用のお客様向けのサポート製品です。

・複数(2つ、または5つ)のインシデントがパックになった「インシデントパック」、インシデント無制限の「バリューパック」、24時間365日対応可能な「プリファードサイトサポート」の3つのラインナップからお選びいただけます。
CSPのサポート内容についてはこちらをご確認ください。

・ユーザー様単位で購入いただくサポート製品ですので、複数の製品をお持ちの場合でもCSP対象製品であればバージョン、プラットフォームに関係なくお問合せいただけます。(サポート終了製品、OEM製品についてはお問合せできません)
CSP対象製品はこちらよりご確認下さい。

コンボパック - ライセンスプログラム ※1

・ライセンス製品とメンテナンスがセットになったお得な製品です。
 メンテナンスは、1年間と3年間有効なものが用意されています。

・メンテナンスには、購入製品の無償アップグレード権とテクニカルサポートが含まれていますので、契約有効期間中に新製品がリリースされた場合は、追加の費用を発生することなく新製品を入手することができます。

・メンテナンス期間終了後は、メンテナンスリニューアル(1年、もしくは3年)をご購入いただくことで、メンテナンスを更新することが可能です。
但し、その時点のサポート対象バージョンに限ります。
サポート対象バージョンはこちらよりご確認ください。

※1・・・ライセンスプログラムとは、ソフトウェアやサービスを合理的に効率よく購入できる購入形態です。
 ソフトウェア導入とライセンス管理に関わるコストを削減し、合理的な購入と効率的なライセンス管理を提供します。

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