サービス・サポート

StorMagic製品保守サービス

ネットワールドでは、StorMagic製品につきまして有償サービスをご提供しております。
詳しくは下記をご覧ください。

SvSANサポートマトリクス

2015/4現在、vSphereとSvSANの組合せにて弊社がサポートしている構成は以下URLよりご確認をお願い致します。

StorMagic製品 マニュアル及び バイナリのご提供

当社でサポートするバージョンは、当社が検証後、日本でリリースしているバージョンが前提になりますので、ご了承ください。
→当社でサポートするバージョンは、上部にある「SvSANサポートマトリクス」の項目を参照下さい。

サポート・サービスに関する重要なお知らせ

SvSAN 4.4及びSvSAN 4.5 保守サポート終了日について
VMware社 VMware vSphere(VMware ESX)の旧バージョン 4.xのジェネラルサポートフェーズ終了に準拠し、StorMagic社のSvSAN 4.4及び4.5に対する保守サポート(TEC-World)を下記の期限をもって終了させていただきます。
SvSAN 5.0へのバージョンアップを進めていただきます様、何卒宜しくお願いいたします。

サポート終了日:2014年5月21日

尚、上記のサポート終了日以降、「2014年5月21日以前に更新された有効な保守契約の満了日まで」は、過去事例ベースでの対応となりますが、4.4及び4.5に対するTEC-Worldへの投稿によるお問合せを受け付けます。但し、メーカーへのエスカレーションは不可のため、問題が解決する保証がないことを予めご了承下さい。
「2014年5月21日以前に更新された有効な保守契約の満了日以降」は4.4及び4.5に対するTEC-Worldへの投稿によるお問合せは、一切できません。
フルサポートをご希望の場合は、早めにSvSAN 5.0へのバージョンアップをご検討いただきます様何卒宜しくお願いいたします。
参照 : VMware Enterprise Infrastructure Support

ご不明点、ご質問等ございましたらこちらまでご連絡頂きます様お願いいたします。

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