Mellanox サービス・サポート

Mellanox製品導入サービス

ネットワールドでは、Mellanox SN2000シリーズスイッチの事前オンサイト設定やインストールサービスを行っています。

Mellanoxメーカー保守サービス

Mellanoxは万が一の障害発生時に備えて、お客様のニーズに合わせた様々なレベルの有償保守サービスをメーカーよりご提供いたします。

メニュー受付時間内容保守期間
24時間365日オンサイト 24時間365日 駆け付け4時間、6時間目標(※1) 1年、3年、5年
平日オンサイト 平日 9:00~17:30
(※2)
駆け付け4時間、6時間目標(※1)
・障害切り分け後、17:30迄に作業終了可能は当日対応
・障害切り分け後、17:30迄に作業終了不可能は翌営業日
1年、3年、5年
国内先出センドバック 平日 9:00~17:30
(※2)
代替品出荷のタイミング
・当日14時迄は即日出荷
・当日14時以降は翌営業日出荷
1年、3年、5年

※1 駆け付け目標時間には地域差がございます。詳しくは別途お問い合わせください。
※2 土日・祝祭日・年末年始などは除きます。

対象機種

Mellanox製品全般
(製品によっては選べる保守メニューが異なる場合がございます。詳細はお問い合わせください。)

対応地域

日本全国
(離島や市区町村毎の対応エリアはお問い合わせください。)

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