Flexera (InstallShield) TEC-World サポート(製品購入後)

有償テクニカルサポート

InstallShield製品をお買い上げ後、技術的な問い合わせをご希望のお客様に、有償サポートプログラムをご用意しております。製品のオンラインヘルプ、ナレッジベース、ホームページなどを参照しても問題が解決できない場合にご利用ください。

型番製品名インシデント
有効期間
単位料金
(税抜)
IS-SUPPORT-5 InstallShield 有償テクニカルサポート
(5インシデント)
1年 5インシデント ¥100,000
IS-SUPPORT-10 InstallShield有償テクニカルサポート
(10インシデント)
1年 10インシデント ¥150,000

※価格につきましては全製品オープン価格でございます。本価格表では、弊社インターネットショップ価格を提示させて頂いております。

インシデントとは

インシデントとは、1件のご質問をいただいてそれがFIXするまでを指します。
ご質問の内容が変わった場合には、新たに1インシデントとみなします。
ただし、バグに関してはインシデント消費対象外とさせていただきます。

サポート対象製品

有償サポートご利用までの流れ

弊社オンラインショップにてお求めの場合

  1. 弊社オンラインショップ「Fleche」にてお申し込み下さい。
    ※ご注文いただいた後に、メールにて申請書を送付させていただきます。

    FlecheURL:http://fleche.licensestore.jp/

  2. 弊社より請求書を発送させていただきます。
  3. お客様よりご入金いただきます。
  4. 弊社にて入金を確認致しました翌営業日よりサポートが開始となります。
  5. TEC-Worldにご質問を投稿していただいた後、弊社のサポート担当員が回答をお送りさせていただきます。

パートナー経由にてご購入の場合

お取引のあるパートナー様に上記型番にてご確認ください。

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