Flexera(InstallShield) Flexera （InstallShield） 評価版サポート

評価版サポート

評価版サポート対象製品

評価版TEC-World（InstallShield）利用お申し込み登録完了後14日間

※ヘルプデスクサポート「TEC-World」をご利用いただくには、事前に評価版TEC-World（InstallShield）利用登録が必要となります。評価版TEC-World利用登録の方法については、下記「評価版TEC-World（InstallShield）利用登録方法」をご確認下さい。

• InstallShield Professional Edition
• InstallShield Premier Edition

※注） 「InstallAnywhere」、「FLEXnet Connect (旧UpdateService)」、「ActivationService」につきましては、現在弊社ではお取り扱いがありませんので、下記へお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
Flexera Software Japan(前Acresso)
E-mail ： support-apac@flexerasoftware.com
祝祭日を除く、(月)～(金) 9:30-18:00

サポート条件

1ユーザにつき、同バージョン・同エディションでの評価版サポートは1回限りとなります。

サポート受付時間

お問い合わせは24時間随時受け付けますが、サポートの対応は弊社営業日の業務時間内 (9:00-17:30) です。

サポート対象内容

サポートは、インストレーションの補助およびInstallShield製品の一般的な使用方法についての問い合わせに対する回答に限られます。OSの機能、開発環境、各種OSテクノロジの操作および個別のマシン環境に依存した問題に関する問い合わせに対する回答は含まれませんので、ご了承ください。また、個々のプログラミング内容に関する指導ならびに助言もしくはサンプルの提供も含まれませんのであらかじめご了承ください。

インシデントとは、1件のご質問をいただいてそれがFIXするまでを指します。 ご質問の内容が変わった場合には、新たに1インシデントとみなします。

1. “【評価版利用者限定】TEC-World（InstallShield）利用お申し込み”より必要事項をご入力頂き、「登録する」ボタンをクリックして下さい。
2. 申請いただいたe-mailアドレス宛に、TEC-World（InstallShield）利用お申し込み受付完了のお知らせの自動配信メールが届きます。
3. 弊社にて TEC-World利用登録完了後、『TEC-World』にログインするためのログインIDと初期パスワードを、3営業日以内にメールにてご連絡いたします。
   ※TEC-WorldのID/パスワードは、全製品共通となりますので、既にTEC-Worldをご利用中のお客様につきましては、発行済みのID/パスワードをご利用頂きますようお願いいたします。

製品のマニュアル、ホームページなどを参照しても問題が解決できない場合にご利用ください。なお、トラブルが発生した場合は、その状況が再現するかどうかをご確認の上、現象や再現手順をご連絡下さい。

ネットワールドテクニカルサポートサイト

ログイン画面で、弊社よりメールにてお送りした「ログインID」と「初期パスワード」を入力し、ログインして下さい。
Top画面左上のメニュー　[Q&A]－InstallShield（評価版）にてご質問を受け付けます。