InstallShield 購入後のご案内

メンテナンスパックご購入後のお客様

InstallShield メンテナンスパックには、製品ライセンス、テクニカルサポート、最新版へのアップグレード権が含まれています。各項目についての詳細は、下記ご確認ください。

製品の利用について

納品メールについて
InstallShield2015 以降よりメーカーからお客様へメール納品になります。
納品メールのサンプルは下記になります。
件名は「Thank you for your order SSF-0000xxxxxxx (PO# xxxxxxxxxx)」です。

納品メールについて
製品ダウンロードとアクティベーションについて
製品ダウンロードとライセンスの確認には、Flexera Community アカウントが必要です。アカウントの作成後、「フレクセラソフトウェア製品&ライセンスセンター」 からInstallShield をダウンロードできます。
  1. Flexera Community アカウントの作成
  2. フレクセラソフトウェア製品&ライセンスセンター から、InstallShield のダウンロード
  3. アクティベーション
参考資料
資料ダウンロードページより、「アクティベーションユーザーガイド」をご参照ください。

テクニカルサポート

テクニカルサポート及び契約期間について
メンテナンスパックにはテクニカルサポート「5インシデント/1年」が付与されております。
登録が完了すると、弊社からサービス開始案内が送信されます。初めて弊社のサポートシステム『TEC-World』をご利用いただくお客様には、別途『TEC-World』にログインするためのログインIDと初期パスワードをメールにご連絡いたします。
*サービス開始案内は、弊社処理の都合上、ご注文頂いてから10日前後で配信いたします。
*TEC-WorldのID/パスワードは、全製品共通となりますので、既にTEC-Worldをご利用中のお客様につきましては、発行済みのID/パスワードをご利用ください。

テクニカルサポート『TEC-World』お問い合わせ方法

TEC-World ログイン

  1. ログイン画面で、弊社よりメールにてお送りした「ログインID」と「初期パスワード」を入力し、ログインして下さい。
  2. Top画面左上のメニュー[Q&A]-InstallShield(IS2012~)にてご質問を受け付けます。

ご質問方法の詳細については、「TEC-World」のログイン画面右上のご利用方法をご覧ください。

メンテナンス契約期間は、Flexera/Reveneraからの納品メールに掲載されており、納品された日から1年間となります。

最新版アップグレードについて

最新版が表示されていない場合
ライセンスセンターで、最新版が表示されていない場合には、お問い合わせフォームより【必要情報】をご連絡ください。
弊社からFlexera社へ、ライセンスの発行を依頼させて頂きます。
【必要情報】※フォームの「お問い合わせ内容」欄にご記入ください。
  • 氏名(英語表記)
  • 貴社名(英語表記)
  • ご契約番号(PO#)
注意事項
  • メンテナンス期間の満了後は、最新バージョンのライセンスの提供を一切承る事ができません。
  • サブスクリプションで入手された最新バージョンは、アップグレード版ライセンスとしての使用許諾が適用されます。アップグレードを行った際のライセンスの考え方は、アップグレード元と同一PCであれば、旧バージョンにつきましても継続使用が可能です。(別のPCへのインストールは許可されておりません)
    別のPCへ移動する際は、移動元のPCからアンインストール後に移動先のPCにインストール頂けます。
  • 次期バージョンのリリース後は、前期バージョンのご提供は出来ませんのでご注意ください。
  • ライセンス所有者情報(社名・ご担当者様・メールアドレス等)に変更のある方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

サブスクリプションライセンスご購入後のお客様

InstallShield サブスクリプショセンスには、製品ライセンス、テクニカルサポート、最新版へのアップグレード権が含まれています。各項目についての詳細は、下記ご確認ください。

製品の利用について

納品メールについて
メーカーからお客様へ納品メールが届きます。
納品メールのサンプルは下記になります。 件名は「Thank you for your order SSF-0000xxxxxxx (PO# xxxxxxxxxx)」です。
納品メールについて
製品ダウンロードとアクティベーションについて
製品ダウンロードとライセンスの確認には、Flexera Community アカウントが必要です。アカウントの作成後、「フレクセラソフトウェア製品&ライセンスセンター」 からInstallShield をダウンロードできます。 参考資料
資料ダウンロードページより、「アクティベーションユーザーガイド」のサブスクリプションライセンス用をご参照ください。

テクニカルサポート

テクニカルサポート及び契約期間について
サブスクリプションライセンスにはテクニカルサポート「15インシデント/3年」が付与されております。 登録が完了すると、弊社からサービス開始案内が送信されます。初めて弊社のサポートシステム『TEC-World』をご利用いただくお客様には、別途『TEC-World』にログインするためのログインIDと初期パスワードをメールにご連絡いたします。 *サービス開始案内は、弊社処理の都合上、ご注文頂いてから10日前後で配信いたします。 *TEC-WorldのID/パスワードは、全製品共通となりますので、既にTEC-Worldをご利用中のお客様につきましては、発行済みのID/パスワードをご利用ください。

テクニカルサポート『TEC-World』お問い合わせ方法

TEC-World ログイン

  1. ログイン画面で、弊社よりメールにてお送りした「ログインID」と「初期パスワード」を入力し、ログインして下さい。
  2. Top画面左上のメニュー [Q&A]-InstallShield(IS2012~)にてご質問を受け付けます。

ご質問方法の詳細については、「TEC-World」のログイン画面右上のご利用方法をご覧ください。

サブスクリプションライセンス契約期間は、Flexera/Reveneraからの納品メールに掲載されており、納品された日から3年間となります。

最新版アップグレードについて

サブスクリプションライセンスをご契約のお客様は、最新版がリリースされると「フレクセラ・ソフトウェア製品 & ライセンス センター」から最新版を入手頂けます。
フレクセラ・ソフトウェア製品 & ライセンス センターの詳細はこちら

最新版が表示されていない場合
ライセンスセンターで、最新版が表示されていない場合には、お問い合わせフォームより【必要情報】をご連絡ください。 弊社からFlexera社へ、ライセンスの発行を依頼させて頂きます。 【必要情報】※フォームの「お問い合わせ内容」欄にご記入ください。
  • 氏名(英語表記)
  • 貴社名(英語表記)
  • ご契約番号(PO#)
注意事項
  • サブスクリプション期間を過ぎて更新が行われていない場合、InstallShield が利用できなくなります。
  • サブスクリプションで入手された最新バージョンは、アップグレード版ライセンスとしての使用許諾が適用されます。アップグレードを行った際のライセンスの考え方は、アップグレード元と同一PCであれば、旧バージョンにつきましても継続使用が可能です。(別のPCへのインストールは許可されておりません) 別のPCへ移動する際は、移動元のPCからアンインストール後に移動先のPCにインストール頂けます。
  • ライセンス所有者情報(社名・ご担当者様・メールアドレス等)に変更のある方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご不明な点がございましたらこちらまでお問い合わせください。
株式会社ネットワールド マーケティング部
お問い合わせフォーム

PAGE TOP