InstallShield 購入後のご案内

InstallShield製品 テクニカルサポート/TEC-World利用お申し込み方法について

InstallShield製品(ノードロック)の使用開始について

InstallShieldのライセンスは1台のマシン/1ユーザにつき、1ライセンスとなっております。
詳細につきましては「エンドユーザー使用許諾契約書」をご確認ください。
アクティベーション、ディアクティベーションについては、こちらからご確認頂けます。
ユーザーガイドは、下記資料ダウンロードより「アクティベーションユーザー ガイド」をご参照頂けますようお願い致します。

InstallShield製品(同時接続)の使用開始について

納品メールについて

InstallShield2015 以降よりメーカーからお客様へメール納品になります。
納品メールのサンプルは下記になります。
件名は「Thank you for your order SSF-0000xxxxxxx (PO# xxxxxx)」です。

InstallShield 2015 購入後のご案内 納品メールについて

ライセンスのシリアル番号の確認方法

  1. フレクセラソフトウェア製品&ライセンスセンターへログイン
  2. 現在ご利用バージョンの「Licenses」をクリック
  3. Serial Number/Order Numberをご確認ください。
    シリアル番号は20桁で、(XXXXXXX-XXX-XXXXXXXXXX形式)の英数字の文字列です。

InstallShieldメンテナンスパック購入のお客様

InstallShieldのメンテナンスパック契約期間は、Flexera社からメール納品された日から一年間となります。
*具体的な期間は、弊社から配信されるサービス開始案内をご覧ください。
テクニカルサポートについては下記よりご確認ください

メンテナンスパックを更新されたお客様

サブスクリプション実行手順
アップグレードがリリースされましたら、有効なサブスクリプションプランをご利用のお客様へE-Mailにてご案内させて頂きます。*サブスクリプション実行のご案内は、メンテナンスパック購入申請書の“エンドユーザー様情報のご担当者様のメールアドレス”へお送り致します。ご案内のメールが確認できない場合や、エンドユーザー様登録情報に変更がございましたら、下記のお問い合わせフォーム『お問い合わせ・ご相談はこちら』よりご連絡頂けますようお願いします。

◆契約期間  前回契約終了日より1年間となります。
*ログイン時に必要なIDは、1ユーザ様に対しまして1つとなっておりますので、前回のユーザ登録完了後にご連絡させて頂きましたログインIDを引き続きご利用下さい。具体的な期間は、弊社から配信されるサービス開始案内にてご確認ください。
テクニカルサポートについては下記よりご確認ください

InstallShieldライセンス購入のお客様

※ライセンスのみの販売は、2018年12月28日で終了しました。

スタートアップサポート 無償1インシデントについて
(※メンテナンスパック購入のお客様はこちらの手順は不要です) InstallShieldライセンス・アップグレードライセンス(メンテナンスパックを除く)がお手元に製品が届きましたら2週間以内にTEC-World(InstallShield)利用お申し込みをお願い致します。テクニカルサポートをご利用頂くには、TEC-World利用お申し込みが必要となります。また、TEC-World利用お申し込み受付が完了したユーザー様には、InstallShield製品に関する最新情報も随時ご提供させて頂きます。
TEC-World(InstallShield)利用お申し込み方法
  1. “【購入者限定】TEC-World(InstallShield)利用お申し込み”より必要事項をご入力頂き、「登録する」ボタンをクリックして下さい。
  2. 申請いただいたe-mailアドレス宛に、TEC-World(InstallShield)利用お申し込み受付完了のお知らせの自動配信メールが届きます。
  3. 弊社にて TEC-World利用登録完了後、『TEC-World』にログインするためのログインIDと初期パスワードを、3営業日以内にメールにてご連絡いたします。
    ※TEC-WorldのID/パスワードは、全製品共通となりますので、既にTEC-Worldをご利用中のお客様につきましては、発行済みのID/パスワードをご利用頂きますようお願いいたします。

※フリーメールでのご登録は承れませんので、ご了承ください。

テクニカルサポートについては下記よりご確認ください。

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