Arctera社のTSPP契約終了に伴うTEC-World保守サポート提供終了のお知らせ

この度、アークテラインターナショナルリミテッド（以下、Arctera社）によるテクニカル・サポート・パートナー・プログラムの廃止により、TEC-WorldによるArctera社製品の保守サポート提供を終了させて頂くこととなりましたので、下記の通りご案内申し上げます。

突然の自営保守製品の保守サポート提供の終了のご案内となり、ご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げます。

尚、弊社によるData Resilience製品（InfoScale）、Data Compliance製品（Enterprise Vault）の自営保守サービス対応は終了いたしますが、Arctera社によるメーカー保守サポートを引き続きご利用頂く事が可能です。

• Data Resilience製品（InfoScale）
• Data Compliance製品（Enterprise Vault）

2027年4月30日(金)

弊社保守サービス提供終了後は、Arctera社による保守サービス提供となります。

2027年4月30日までに更新を迎えるお客様

更新手続きの際に、メーカー保守サポートにて継続してご契約ください。

現行の契約終了日が2027年4月30日以降のお客様

2027年5月1日よりメーカーにて継続して保守サポートを行ないます。直接メーカーサポート窓口までお問い合わせください。更新手続きの際に、メーカー保守サポートにて継続してご契約ください。

ソリューションごとに専用のポータルにて提供しております。電話サポートは提供しておりません。ポータルよりお問い合わせください。

InfoScale

URL: http://support.infoscale.com/
対象: InfoScale Enterprise, Storage, Availability, Operations Manager

Arctera - オンプレミス ソリューション（Enterprise Vault）

URL: http://support.enterprisevault.com/
対象: Data Insight, eDiscovery Platform, Enterprise Vault, Merge1

• ログインに関する問題がある場合は、こちらをご参照ください。
  ログインに関するトラブルシューティング
• 具体的なケース作成方法については、こちらをご参照ください。
  カスタマーサービス／テクニカルサポートのケースを作成方法