SECUREMATRIX SECUREMATRIX メーカーサポート

SECUREMATRIXの製品ライフサイクルは、販売期間を3年、スタンダードサポート 5年、パーシャルサポート 2年と定めています。

EOL/EOSLスケジュール

EOL/EOSLの定義について

販売終了（EOL : End-of-Life）

該当バージョンの販売終了（EOL）とします。※製品出荷開始（GA）後3年でEOLとなります。

サポート終了（EOSL : End-of-Support-Life）

製品出荷開始後5年でスタンダードサポートを終了とします。

パーシャルサポート終了

製品出荷開始後7年でパーシャルサポートを終了します。
※既存の複数年保守は本EOSLの対象外とし、締結済みの保守契約に基づく保守サービスを契約期間提供します。

サポートの種類とサービス内容

製品出荷後 5年間は充実したスタンダードサポート、EOSL終了後 2年間はパーシャルサポートをご提供します。

旧バージョンからの移行

V10.x.x、V11.x.x、V12.x.xからのアップグレードは無償となります。