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SECUREMATRIX SECUREMATRIXサポート

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製品ライフサイクル

SECUREMATRIX V12では、以下のように製品ライフサイクルとサポートポリシーを定めます。

サポートの種類とサービス内容

SECUREMATRIXは、以下のサポートを提供しております。
バージョンごとにサポート期間が異なるため、EOL/EOSL スケジュールをご確認ください。
スタンダードサポート パーシャルサポート
お問い合わせ受付 ○ ○
障害解析 ○ △ 既知の問題のみ対応
セキュリティ脆弱性対応 ○ ×
パッチ ○ ×

SECUREMARIX 製品現行サポートポリシー

EOL/EOSLスケジュール
バージョン 出荷開始 販売終了 スタンダード リミテッド パーシャル
サポート終了 サポート終了 サポート終了
V12.×.× 2020/12/8 2023/12/31 2025/12/31 ー 2027/12/31
V11.×.× 2018/7/4 2021/7/31 2023/7/31 ー 2025/7/31
V10.×.× 2016/8/31 2018/8/31 2019/8/31 2020/8/31 2023/8/31
4.1.0 2015/9/15 2017/3/31 2018/9/15 ー 2022/3/31
4.0.0以前 ライフサイクル終了
GA
販売開始日（製品ライフサイクル開始日）
対象バージョンのリリース日です。
EOL
販売終了日
対象バージョンの販売終了日です。
次期バージョンリリースに伴い、当該対象バージョンは最新版ではなくなりますが、実際のEOL日は別途アナウンスされる場合があります。 この場合はそのアナウンス日が優先します。
EOSL
サポート終了日（製品ライフサイクル終了日）
対象バージョンの全てのレベルの 保守サポートサービスが停止します。

アプライアンス

SECUREMATRIX All-in-One Model SAM-2000　 製品購入から最大5年間

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