イラストでわかる HPE保守サービス
『HPE プロアクティブケア』
プロアクティブケアは『ファウンデーションケア』の
上位サポートだよね?
で、一体どのくらいの価値があるの?
『HPE プロアクティブケア』は、専任のサポート体制を
提供することでお客様の負担を軽減する、
HPEの標準的な保守サービスです。
ファウンデーションケアにはない、
障害未然防止のサービスもご提供します。
対応時間
契約年数
24時間365日対応
(応答時間:原則4時間対応)
3年/4年/5年/6年/7年より選択可能です。
※6年、7年の長期保守は一部モデルのみ
計画外のシステムダウンタイムでお困りではありませんか?
原因の80%は、構成不備や、相互依存の問題、古いソフトウェア/ ファームウェア、変更管理プロセス上の問題によって
引き起こされています。 HPEプロアクティブケアなら、未然に障害を防止できます!
HPE プロアクティブケアが提供するサービス
❶安心の国内対応
専用コールセンターの担当者に24時間365日直接つながるため、面倒な音声応答や番号入力等は不要です。
グローバルナレッジをバックに、ハードウェア/ソフトウェア両方のスキルを持つエンジニアが障害対応をします。
❷自動通報で障害対応時間を大幅短縮
ハードウェアの潜在的な障害を常時検知し、HPEへ自動通報します。
障害予兆からの早期発見で問題を未然に防止し、プロアクティブな運用をサポートします。
❸プロアクティブレポート 様々な角度からシステムの障害予兆を可視化します。 こんなお悩みはありませんか?
ファームウェアの推奨レポート
今のファームウェアやソフトウェアは
いつまでこのままの状態でいいのかな?
『ファームウェアの推奨レポート』は、システムのファームウェアと
ソフトウェアのリスク状態を分析します。
分析結果レポートに黄信号(推奨より古い状態)があったら
半年以内のアップデートをご計画いただくサインです。
プロアクティブスキャンレポート
安定しているシステムだと思っていたのに
突然のシステムダウンで残業続き…早く帰りたい!
『プロアクティブスキャンレポート』は、システムのハードウェアと
ソフトウェアに潜在的な問題がないかを診断します。
日常では気づきにくい問題をいち早く知ることで、
障害が発生する前に メンテナンス計画ができます。
インシデントレポート
システム運用に改善の余地があるとは思うが
具体的に何から着手すればいいのかわからない…
『インシデントレポート』はシステム障害やお問い合わせの
履歴をレポートします。問題の発生傾向を具体的に捉えることで、
繰り返し発生する事象の対応方法をプロセス化するなど、
運用手順の見直しや工数削減の検討に役立てることができます。
プロアクティブケアが提供するサービスのサイクル
レポートは登録いただいたHPEサポートセンターを通して提供され、
お客様のご依頼によりテクニカルアカウントマネージャーチームから
電話にてご説明します。
インシデントレポートは、1月、4月、7月、10月の固定月での提供です。
ファームウェアをいつ適用すべきかはわかったけど
そんなに工数をさけないよ…
そんなあなたには、
『ファームウェアアップデートオプション』をおすすめします!
手間のかかるファームウェアメンテナンスを
ProLiantサーバー1台 ¥30,000からご提供いたします。
ファームウェア
バージョン選定の
サポート
ファームウェアの
アップデート作業
(年1回)
HPEの経験豊富なエンジニアがオンサイトで作業します!
テクニカルアカウントマネージャーチームが依存関係確認もサポートします!
24×7のプロアクティブケア契約をお持ちであれば、
時間外のアップデート作業にも追加費用なしで対応いたします。
国内の専用窓口があるのはうれしいな。
ファウンデーションケアにはないレポートがとっても魅力的!
障害の未然防止ができるとはすばらしい!
顧客向けシステムのようにシステムダウンが許されない環境には
プロアクティブケアがよさそう!
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株式会社ネットワールドについて

社名 株式会社ネットワールド
設立 1990年8月1日
代表者 代表取締役社長 森田 晶一
所在地 [本社] 東京都千代田区神田神保町2-11-15 住友商事神保町ビル
事業内容 ネットワーク製品のソリューション・ディストリビュータ
Microsoft社を始めとする様々なネットワークベンダー(メーカー)の主要ディストリビュータであり、300以上のベンダー、3万点以上の商品を取り扱い、どんなユーザーにも、最適なシステム構築を提供できる製品を品揃えしています。

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