イラストでわかるHPEデータセンターケア
なるほど、いろんなオプションサービスがあって魅力的では
ありますね。でもお高いんでしょう?
予算が厳しいお客様には、
「HPEデータセンターケア スターターパック」がオススメですよ!
HPEデータセンターケアの基本サービスをパッケージ化した
固定のサービスです。スタートアップやトライアルなどで、
HPEデータセンターケアをお気軽にご購入いただけます。
HPEデータセンターケア スターターパックのサービス内容
● アカウントサポートチームの任命
● サポートプランニングとレビュー
● 運用と技術に関するアドバイス
● アクティビティレビュー(年4回)
● サービスクレジット (最小購入数+オプションによる追加)
● 専用コール窓口とリアクティブサポート
基本のサポート体制は、HPEデータセンターケアと変更ありません!
お客様組織専任の
HPEアカウントチーム
データセンターケア
専用受付窓口
データセンターケアはお客様ニーズにあわせて拡張サービスをカスタマイズができますが、
その分計画や見積作成の工数がかかり、サービス開始までに多くの時間を費やします。
スターターパックは固定のサービス仕様/価格でご購入いただけるため、
短時間で利用開始できます。
サービス内容の違いは以下の表をご参照ください。
  サービス内容 データセンターケア データセンターケア スターターパック
プロアクティブ
サービス・
拡張サービス
アカウントサポートチーム
アカウントサポートプラン
サポートプランニングとレビュー 回数選択可 年4回
サポートアクティビティレビュー 回数選択可 年4回
運用と技術に関するアドバイス
ファームウェア推奨・パッチ推奨 選択可 クレジットを使用して提供可
サービスクレジット 選択可 年間100クレジット前提
追加購入可
各種オプション、カスタムサービス 選択可
リアクティブ
サポート
コール窓口 ミッションクリティカルサポートセンター ミッションクリティカルサポートセンター
重大障害時の優先対応
顧客運用プロファイルの作成と参照
ハードウェアオンサイト
ソフトウェアサポート
翌営業日対応
年中無休 4時間対応 ※1
年中無休 6時間HW修復 ※2
翌営業日対応
年中無休 4時間対応 ※1
※1 ハードウェアオンサイトについて、4時間応答および24×7対応可能地域については以下URLを参照してください。
  http://www.hpe.com/jp/onsite_areamap
※2 6時間ハードウェア修復(オプション)の対応可能地域については以下URLを参照してください。
  https://h50146.www5.hpe.com/services/information/carepack_areamap_cs.html
スターターパックを新規でご契約される場合は
3つの構成要素を組み合わせてご購入いただきます。
データセンターケア スターターパック
データセンターケア スターターパックの各契約環境に対して1つ必要です。
期間は、3年/4年/5年 があります。
データセンターケア 基本アドオン
スターターパック契約対象の各機器に対して1つ必要です。
基本アドオンは2種類のリアクティブサポートレベル(翌営業日対応/24×7、4時間対応)から選択できます。
故障ハードディスク返却不要オプションの選択も可能です。期間は、3年/4年/5年 があります。
提供される
サービス
HPEデータセンターケア 基本アドオン 9×5
オンサイト翌日対応
HPEデータセンターケア 基本アドオン 24×7
オンサイト4時間対応
HPEデータセンターケア 基本アドオン 9×5
オンサイト翌日対応 故障ハードディスク返却不要
HPEデータセンターケア 基本アドオン24×7
オンサイト4時間対応故障ハードディスク返却不要
データセンターケア サービスクレジット
スターターパック/基本アドオンには、製品固有のプロアクティブサービスは含まれません。
別途、HPEデータセンターケア サービスクレジットを契約いただくことにより、お客様のニーズに応じた
サービスをスターターパック契約環境下で利用することができます。

各サービスにはHPE社が規定するクレジット数が設定されており、サービス提供時にお客様の購入した
クレジットから消費されます。
サービスクレジットは各契約環境に対して、年間100クレジット(10クレジット×10個)以上が必要です。

クレジットメニューの詳細は以下URLを参照してください。
https://h50146.www5.hpe.com/services/cs/availability/support_credit/pdfs/service_credit.pdf
最初のご契約時に①~③の全てをご購入いただきます。
製品を追加する場合は、追加機器分の②基本アドオンをご購入ください。
③サービスクレジットはいつでも追加購入が可能です。
②基本アドオンは機器ごとに契約年数を選べるので、サーバーAを3年、
サーバーBを5年で契約する場合、①スターターパックは契約年数が長い
サーバーBにあわせて5年契約で購入すれば良いんですね。

株式会社ネットワールドについて

社名 株式会社ネットワールド
設立 1990年8月1日
代表者 代表取締役社長 森田 晶一
所在地 [本社] 東京都千代田区神田神保町2-11-15 住友商事神保町ビル
事業内容 ネットワーク製品のソリューション・ディストリビュータ
Microsoft社を始めとする様々なネットワークベンダー(メーカー)の主要ディストリビュータであり、300以上のベンダー、3万点以上の商品を取り扱い、どんなユーザーにも、最適なシステム構築を提供できる製品を品揃えしています。

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