SECUREMATRIX サポート期間の変更について

SECUREMARIX 製品現行サポートポリシー

EOL/EOSLスケジュール

 GA
(販売開始)
EOL
(販売終了)
EOSL
(サポート終了)
V11 2018/7/4 2021/7/31(予定) 2025/7/31(予定)
V10 2016/8/31 2018/8/31 2023/8/31
4.1.0 2015/9/15 2017/3/31 2018/9/15

2022/3/31
4.0.0 -  

既にサポート終了

GA
販売開始日(製品ライフサイクル開始日)
対象バージョンのリリース日です。
EOL
販売終了日
対象バージョンの販売終了日です。
次期バージョンリリースに伴い、当該対象バージョンは最新版ではなく なりますが、実際の EOL 日は別途アナウンスされる場合があります。 この場合はそのアナウンス日が優先します。
EOSL
サポート終了日(製品ライフサイクル終了日)
対象バージョンの全てのレベルの 保守サポートサービスが停止します。

サポートスケジュール

 スタンダード
サポート終了
リミテッド
サポート終了
パーシャル
サポート終了
備考
V10 2019/8/31 2020/8/31 2023/8/31 EOL ポリシーにより設定
4.1.0 2018/9/15 NA
(*1)
2022/3/31 1.販売終了(EOL)を 2017/3/31 に設定
2.スタンダードサポート終了は変更なし
3.2022/03/31迄サポート延長
(パーシャルサポート設定)(*2)
4.0.0 2017/12/22 NA
(*1)
2018/8/31 1.スタンダードサポート終了は変更なし
2.2018/08/31迄サポート延長
(パーシャ ルサポート設定)(*2)
3.9.0 2017/12/22 NA
(*1)
2018/8/31 1.スタンダードサポート終了は変更なし
2.2018/08/31迄サポート延長
(パーシャ ルサポート設定)(*2)
3.8.0 2016/12/20 NA
(*1)
2018/8/31 1.スタンダードサポート終了は変更なし
2.2018/08/31迄サポート延長
(パーシャ ルサポート設定)(*2)
3.7.0 NA NA NA 既にサポート終了

*1:V10 以前のバージョンにはパーシャルサポートのみ追加設定し、EOSL を延長します。
*2:既存の複数年保守は本 EOSL の対象外とし、締結済みの保守契約に基づく保守サービスを契約期間提供します

サポート種類とサービス内容

 スタンダードサポートリミテッドサポートパーシャルサポート
障害解析・対応 対応 対応が必要とメーカーが判断した場合 既知の問題のみ対応
セキュリティ脆弱性対応 対応 対応が必要とメーカーが判断した場合 - (*)
パッチ 対応 対応が必要とメーカーが判断した場合 - (*)

※上記サポートはいずれも、有効なサポート契約(サポートライセンスを含む)を持つエンドユーザー様が対象です。
※上記パッチについては、製品の不具合であり、現実的に修正可能な場合に提供します。

アプライアンス

SECUREMATRIX All-in-One Model SAM-1116  製品購入から最大5年間  最終サポート終了日:2020年12月03日
SECUREMATRIX All-in-One Model SAM-2000  製品購入から最大5年間

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