Faronics メンテナンスプラン

メンテナンス内容

  • サブスクリプション(メジャーアップグレード、マイナーアップグレードを無償でご入手いただけます)
  • メーカーサポート(英語)
    ※メーカーサポートは「Faronics Support Portal 」をご利用下さい。お問い合わせの前にユーザー登録が必要です。「Faronics Support Portal 」の登録方法はこちらから

重要

初年度購入の際は、テクニカルサポート(日本語)は購入必須となります。
(5インシデント/ライセンスの有効期間と同一契約期間/1年間有効)
詳細はこちら

メンテナンスご登録方法

ご購入申請書にご記入いただきましたE-Mail宛てに、「TEC-World」のログインID及びパスワードをご連絡致します。(ユーザ登録作業は必要ございません)
「TEC-World」の利用方法につきましては、「テクニカルサポートお問い合わせ方法」をご確認下さい。

最新バージョンの入手方法

エンドユーザー様向けサイト「Faronics Customer Center」より最新版をダウンロードしてください。 製品がバージョンアップした場合、最新のライセンスキーが発行されますのでFaronics Customer Centerにてご確認をお願いいたします。

オーダーが受領されると、Faronics社よりFaronics Customer Centerのご案内メールが配信されます(英文)。
メール内のリンクをクリックすると、パスワード変更画面が表示されます。新しいパスワードを2度入力後、[Change Password]をクリックして、パスワード設定を完了して下さい。
設定したパスワードを使用してFaronics Customer Centerへログインしていただきます。

テクニカルサポートお問い合わせ方法

製品のマニュアル、ホームページなどを参照しても問題が解決できない場合、テクニカルサポートをご利用ください。

ログイン画面で、弊社よりメールにてお送りした「ログインID」と「初期パスワード」を入力し、ログインして下さい。
Top画面左上のメニュー [Q&A]-Faronics にてご質問を受け付けます。
ご質問方法の詳細については、「TEC-World」のログイン画面右上のご利用方法をご覧ください。

なお、トラブルが発生した場合は、その状況が再現するかどうかをご確認の上、現象や再現手順をご連絡下さい。

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