サービス・サポート

Equalizer 保守サービス

無償保守メニュー ※E250GX-V10のみ

製品購入後1年間はセンドバック(後出し)保守+WEB投稿型ヘルプデスク「TEC-World」の10インシデントを無償でご提供します。

有償保守メニュー

センドバック(後出し)保守よりもサービスレベルの高い保守メニューを有償で準備しております。初年度から有償保守を購入頂く事も可能です。
※LXシリーズはセンドバック(後出し)保守をご希望の場合、初年度から有償にてご購入いただきます。

良品先出しセンドバック (平日9:00~17:00受付)

ハードウェア障害が発生した際、交換用の代替機を弊社リペアセンターから発送します。
機器の到着は翌々営業となります。

平日オンサイト保守(平日9:00-17:00受付・翌営業日対応)

ハードウェア障害が発生した際、作業員が交換用代替機を持参し、交換作業を行います。対応は翌営業日となります。全国で対応可能です。

24時間365日オンサイト保守(24時間365日受付4時間駆けつけ目標)

ハードウェア障害が発生した際、作業員が交換用代替機を持参し、交換作業を行います。24時間365日受付を行い、受付後4時間以内の対応を目標として対応をいたします。
対応エリアについてはお問い合わせください。

詳細は ネットワールド 保守サービス ページをご参照ください。

ファームウェア情報

Equalizerシリーズのファームウェアのバージョンアップ情報です。
過去のバージョンの修正・追加・変更は全て最新バージョンに含まれています。
各リリースノートは TEC-Worldに掲載しています。※閲覧にはID/PWが必要です。

バージョンリリース対象機種
10.3.3a 2016/01/11 E250GX を除く、全機種
E350GX
E370LX
E470LX
E670LX
E970LX
E450GXと650GXについては
ワークアラウンド対応用
10.3.2f-patch1-250GX 2015/09/25 E250GX
10.3.2f-patch1 2015/09/25 E250GX を除く、全機種
E350GX
E370LX
E470LX
E670LX
E970LX
E450GXと650GXについては
ワークアラウンド対応用
10.3.2f-250GX 2015/08/26 E250GX
10.3.2f 2015/08/11 E250GX を除く、全機種
E350GX
E370LX
E470LX
E670LX
E970LX
E450GXと650GXについては
ワークアラウンド対応用
10.3.2e-250GX 2015/06/30 E250GX
10.3.2e-patch1 2015/06/24 E250GX を除く、全機種
E350GX
E370LX
E470LX
E670LX
E970LX
E450GXと650GXについては
ワークアラウンド対応用
10.3.2d 2015/04/16 E250GX を除く、全機種
E350GX
E370LX
E470LX
E670LX
E970LX
E450GXと650GXについては
ワークアラウンド対応用
10.3.1c 2015/01/15 E250GX を除く、全機種
E350GX
E370LX
E470LX
E670LX
E970LX
E450GXと650GXについては
ワークアラウンド対応用
10.3.1c-250GX 2015/01/19 E250GX
10.3.1a 2014/12/02 E250GX を除く、全機種
E350GX
E370LX
E470LX
E670LX
E970LX
E450GXと650GXについては
ワークアラウンド対応用
10.3.1a-250GX 2014/12/05 E250GX
10.3.0g 2014/10/20 E250GX を除く、全機種
E370LX
E470LX
E670LX
E970LX
E450GXと650GXについては
ワークアラウンド対応用
10.3.0g-250GX 2014/10/20 E250GX
10.3.0e 2014/08/28 E250GX を除く、全機種
E370LX
E470LX
E670LX
E970LX
E450GXと650GXについては
ワークアラウンド対応用
10.3.0d-250GX 2014/07/10 E250GX
10.3.0d 2014/07/02 E250GX を除く、全機種
E370LX
E470LX
E670LX
E970LX
450GXと650GXについては
ワークアラウンド対応用
10.3.0c-250GX 2014/06/16 E250GX
10.3.0c 2014/06/13 E370LX
E350GX
その他の LX と GX については
ワークアラウンド対応用
8.6.0i-patch1 2013/8/29 E250GX
E350GX
E450GX
E650GX
8.6.0i 2013/8/29 E250GX
E350GX
E450GX
E650GX
8.6.0h 2012/8/3 E250GX
E350GX
E450GX
E650GX
8.6.0f 2012/1/26 E250GX
E350GX
E450GX
E650GX
8.6.0d 2011/6/15 E250GX
E350GX
E450GX
E650GX
8.5.1e 2010/11/9 E250GX
E350GX
E450GX
E650GX
SIシリーズ全機種
8.5.1c 2010/1/18 E250GX
E350GX
E450GX
E650GX
8.5.1a 2009/9/1 E250GX
8.5.0g 2009/6/22 E350GX
E450GX
E650GX
SIシリーズ全機種
8.5.0d 2009/2/2 E350GX
E450GX
E650GX
8.0.1b 2008/10/23 E450si
E550si
7.2.4g 2008/9/1 E250si
E350si
E450si
E550si
7.2.4e 2008/1/21 E250si
E350si
E450si
E550si
7.2.3k 2007/6/11 E350si
E450si
7.2.3i 2007/4/13 E250si
7.2.2c 2006/9/27

ファームウェア申請方法

PAGE TOP