| 契約期間 |
Transitive社での登録日から1年もしくは2年間
※納品物である弊社発行の証明書（紙）に有効期限を明記。 |
| 対象製品 |
ネットワールドを通じて日本国内の販売店から購入されたTransitive製品。
（米国Transitive社、及び他の販売代理店から購入された製品は除く） |
| サポート範囲 |
Transitive製品の動作環境に関わるテクニカルサポート。操作や使用方法、機能についてのアドバイスが含まれます。但し、バグは除きます。 |
| サポート方法 |
対象ユーザ様からのWeb型の「TEC-World」によるサポート受付。
[ TEC-World ] |
| 対象ユーザ |
ご購入いただいたエンドユーザ様対象に、Support 1個（Transitive製品ライセンス1個）につき質問者2名迄です。 |
| サポート時間 |
株式会社ネットワールド営業日、 AM10:00〜12:00、PM1:00〜5:30 |
サポート
お問い合わせ先 |
株式会社ネットワールド Transitive製品テクニカルサポート |
制度：
インシデント制 |
1件1葉の対象ユーザ様からの、それ以上細分化できないお問合わせに対するご回答までを、1インシデントとしてカウントします。
1回のお問い合わせに複数案件の内容が含まれる場合は、その案件数に応じたインシデントとして取り扱います。
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| インシデント数 |
無制限インシデント / 年間 |
