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2007年3月23日 |
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| ■TrendMicro InterScan Gateway Security Appliance (IGSA)保守サービスのご案内 |
| 対象機種 |
InterScan Gateway Security Appliance(IGSA) |
| 保守期間 |
1年間 |
| 複数年契約 |
可能（製品と同時に加入してください。契約可能年数についてはお問合せ下さい。） |
| 保守方式 |
オンサイト保守 |
| 受付時間帯 |
①平日9:00～17:00＜翌々営業日対応、祝祭日及び年末年始等の弊社休業日を除く＞
②24時間365日（4時間駆けつけ目標） |
| 障害対応内容 |
・オフサイトでの障害確認（一次切り分けはお客様にてお願い致します）
・オンサイトでの障害機交換作業・設置
（修理交換作業後の動作確認（TMCMの操作はお客様にてお願い致します。）
【注意事項】
※テクニカルサポートはトレンドマイクロ社のスタンダードサポートとなります。。 |
| 無償保証期間 |
有償保守サポート必須購入 |
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・離島および遠隔地については、別途お見積とさせていただきます。
・保守サービス開始日につきましては、申込書弊社受領より約3週間の猶予が必要です。
・保守サービス対応地域についてはお問合せ下さい。 |
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