| ■Radware有償保守サービスのご案内 |
| 対象機種 |
LinkProof、AppDirector、DefensePro、その他製品 |
| 保守期間 |
1年間 |
| 複数年契約 |
可能（製品と同時に加入してください。契約可能年数についてはお問合せ下さい。） |
| 保守方式 |
■クリスタルサポート（一部対象製品のみの対応、弊社営業までお問合せ下さい。）
・先出しセンドバック
■サファイヤサポート
・オンサイトサポート
■ダイヤモンドサポート
・24時間365日オンサイトサポート |
| 受付時間帯 |
クリスタルサポート |
平日9:00〜17:00＜祝祭日及び年末年始等、弊社休業日を除く＞ |
| サファイヤサポート |
平日9:00〜17:00＜翌日営業対応、祝祭日及び年末年始等、弊社休業日を除く＞ |
| ダイヤモンドサポート |
24時間365日受付 |
| テクニカルサポート |
平日9:00〜17:00＜祝祭日及び年末年始等、弊社休業日を除く＞ |
| 障害対応内容 |
クリスタルサポート
（一部対象製品のみの対応、弊社営業までお問合せ下さい。） |
・オフサイトでの障害確認（一次切り分けは原則お客様にてお願いします。）
・障害機器送付による修理または交換（初期状態での発送）
・修理期間中の代替品先出しサービス（初期状態での発送）
・ソフトウェアダウンロード
・TEC-World（Web）によるテクニカルサポート（15インシデント） |
| サファイヤサポート |
・オフサイトでの障害確認（一次切り分けは原則お客様にてお願いします。）
・オンサイトでの障害機交換作業・設置
・修理交換作業後の動作確認（動作確認は保守対象機器の範囲に限らせて頂きます。）
・ソフトウェアダウンロード
・TEC-World（Web）によるテクニカルサポート（15インシデント） |
| ダイヤモンドサポート（24時間365日受付） |
・オフサイトでの障害確認（一次切り分けは原則お客様にてお願いします。）
・オンサイトでの障害機交換作業・設置
・修理交換作業後の動作確認（動作確認は保守対象機器の範囲に限らせて頂きます。）
・ソフトウェアダウンロード
・TEC-World（Web）によるテクニカルサポート（15インシデント） |
| 無償保証期間 |
有償保守サポート必須購入 |
