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テクニカルサポート (サポート利用方法)

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ネットワールド・ヘルプデスク・サポート『TEC-World』について

『TEC-World』は皆様にご登録頂いたメールアドレスをIDとしてご利用頂くシステムとなっております。ご利用いただくには、まずユーザ登録が必要となります。ご登録いただいたお客様に、『TEC-World』をご利用頂くための「ログインID」と「初期パスワード」のご案内のメールをお送りいたします。予めご了承頂けますようお願い致します。
尚、TEC-WorldのログインIDは、TEC-Worldにご登録頂いた全製品(評価版を含む)で共通となり、1ユーザ様に対しまして1つとなります。既にログインIDを取得されていらっしゃるユーザ様につきましては、メールでのご連絡がございませんので、発行済みのIDを引き続きご使用下さい。

サポート登録の流れ
ユーザ登録
製品購入後、2週間以内に、オンライン登録フォームよりアクセスしてください。
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ログインIDと初期パスワードのご連絡
ユーザー登録完了後、「TEC-World」にログインするためのログインIDと初期パスワードを、メールにてご連絡いたします。
Tec-Worldへのお問い合わせ
「TEC-World」からお問い合わせください。
 

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テクニカルサポートお問い合わせ方法

評価版サポート・製品購入後の有償テクニカルサポートの技術的なご質問を受け付けます。 なお、トラブルが発生した場合は、その状況が再現するかどうかをご確認の上、現象や再現手順をご連絡下さい。

ネットワールド・ヘルプデスク・サポート 『TEC-World』

https://hds.networld.co.jp/helpdesk/support/login.jsp

  1. ログイン画面で、弊社よりメールにてお送りした「ログインID」と「初期パスワード」を入力し、ログインして下さい。
  2. 【有償テクニカルサポートの場合】
    Top画面左上のメニュー [Q&A]−InstallShield(IS2011以前)もしくはInstallShield(IS2012〜)にてご質問を受け付けます。
    【評価版サポートの場合】
    Top画面左上のメニュー [Q&A]−InstallShield(評価版)にてご質問を受け付けます。

ご質問方法の詳細については、「TEC-World」のページ内のご利用方法をご覧ください。

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