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テクニカルサポート （TEC-World サポート（評価版））

InstallShield評価版サポート（無償）

評価版サポート

評価版ユーザ登録受付完了後21日間   （3インシデントまで）

※ヘルプデスクサポート「TEC-WORLD」をご利用いただくには、事前に評価版用ユーザ登録が必要となります。ユーザ登録の方法については、下記「評価版ユーザ登録方法」をご確認下さい。

評価版サポート対象製品
  • InstallShield Windows 2012 Spring Premier（Repackager機能を除く※注）/Professional/Express
  • InstallShield 2012 Spring Collaboration
※注）
Recpakger機能は、InstallShieldの評価版ではご利用いただけません。 AdminStudioの評価版で確認が可能となっておりますが、AdminStudioは弊社テクニカルサポート対象外の為、下記へお問い合わせお願いします。また、「InstallAnywhere」、「FLEXnet Connect (旧UpdateService)」、「ActivationService」につきましても、現在弊社ではお取り扱いがありませんので、下記へお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
Flexera Software Japan(前Acresso)
E-mail： support-japan@flexerasoftware.com
FAX ： 03-5774-6269
祝祭日を除く、(月)〜(金) 9:30-18:00
サポート条件
1ユーザにつき、同バージョン・同エディションでの評価版サポートは1回限りとなります。
サポート受付時間
問合わせは24時間随時受け付けますが、サポートの対応は弊社営業日の業務時間内 (9:00-17:30) です。
サポート対象内容
サポートは、インストレーションの補助およびInstallShield製品の一般的な使用方法についての問い合わせに対する回答に限られます。OSの機能、開発環境、各種OSテクノロジの操作および個別のマシン環境に依存した問題に関する問い合わせに対する回答は含まれませんので、ご了承ください。また、個々のプログラミング内容に関する指導ならびに助言もしくはサンプルの提供も含まれませんのであらかじめご了承ください。

インシデントとは
インシデントとは、1件のご質問をいただいてそれがFIXするまでを指します。 ご質問の内容が変わった場合には、新たに1インシデントとみなします。

評価版ユーザ登録方法
  1. [ ユーザID・パスワード申請 ] よりお名前及びE-Mailをご入力の上、「送信」ボタンをクリックして下さい。
  2. 申請いただいたe-mailアドレス宛に評価版ユーザ登録用のURL、ログインID及びパスワードをご連絡させていただきます。評価版用ユーザ登録サイトにログインし、必要事項をご入力いただきユーザ登録をお願い致します。
    ユーザ登録が完了いたしましたら、弊社にて登録内容を確認後、ヘルプデスクサポート「TEC-World」へアクセスするための「ユーザID 」、「パスワード」を発行いたします。

ユーザID・パスワード申請
※フリーメールでのご登録は承れませんので、ご了承ください。

評価版サポートご利用までの流れ

製品のマニュアル、ホームページなどを参照しても問題が解決できない場合にご利用ください。なお、トラブルが発生した場合は、その状況が再現するかどうかをご確認の上、現象や再現手順をご連絡下さい。

TEC-Worldサポート公開

ログイン画面で、弊社よりメールにてお送りした「ログインID」と「初期パスワード」を入力し、ログインして下さい。
Top画面左上のメニュー　[Q&A]−InstallShield（評価版） にてご質問を受け付けます。
ご質問方法の詳細については、サポート利用方法をご覧ください。

お問い合わせ・ご相談はこちらから

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