Faronicsサポートについて

ネットワールドではお客様がご質問し易く、また現在の質問やインシデントの状況をすぐに確認できるようWeb型サポートシステム「TEC-World　（Technical Expert Center）」を導入しております。詳細につきましては各サポート項目にてご確認をお願い致します。

■メンテナンスプラン（製品ご購入後）

■評価版無償サポート

評価版ユーザ登録受付完了後、30日間もしくは60日間のサポート（インシデント無制限）
※製品により評価・サポート期間が異なりますのでご注意下さい。各製品ごとの期間はこちら

※「ナレッジベース」からも無償で過去のFAQがご覧になれます。

サポート方法	ネットワールド・ヘルプデスク・サポート「TEC-World」（Web型サポートシステム）よりお問い合わせいただけます。 ※評価版無償サポートには、「評価版用ユーザ登録」が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。
サポート受付時間	受付時間　：24時間対応時間　：ネットワールド営業日 10:00～12:00、13:00～17:30
サポート対象製品	Deep Freeze Anti-Executable WINSelect Deep Freeze（Mac OS版） Virtual Thin Client
サポート対象内容	サポートは、以下に挙げるFaronics製品の一般的な使用方法についての問い合わせに対する回答に限られます。セットアップ方法の確認操作・設定方法に関する技術上の助言障害についての回避策、対応策等の助言

インシデントとは、1件のご質問をいただいてそれがFIXするまでを指します。ご質問の内容が変わった場合には、新たに１インシデントとみなします。

最新バージョンのお申込方法は、メンテナンスプランのページをご覧ください。最新のバージョンにつきましては、Faronicsのサイトの「CURRENT VERSIONS」よりご確認ください。

ご注意

※コンサルティング、システム構築、サポート対象製品外のソフトウェアやハードウェアが関係するトラブルの解決や検証を必要とする問合わせ、及び開発に係わる問合わせに対する回答は含まれませんので、あらかじめご了承ください。

ご不明な点などございましたら、弊社Faronics インフォメーション（E-Mail:お問いあわせメールフォーム）までお問合わせ下さいますよう、お願い申し上げます。