◆メンテナンスプラン |
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サポート内容
- メンテナンスプランご購入後、1年間のサポート
（インシデント無制限）
- サブスクリプション（ご購入後1年間にリリースされたメジャーアップグレード、マイナーアップグレードを無償でご入手いただけます。）
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メンテナンスプランご登録方法
ご購入申請書にご記入いただきましたE-Mail宛てに、ヘルプデスクサポート「TEC-WORLD」のログインID及びパスワードをご連絡致します。ユーザ登録の必要はございません。ヘルプデスクサポート「TEC-WORLD」の利用方法につきましては、下記「テクニカルサポートお問い合わせ方法」をご確認下さい。
最新バージョンリストについて（メンテナンスプランをお持ちの方のみ）
※最新バージョンの確認はこちらから >> http://www.japan.faronics.com/japan/support.asp
オーダーが受領されると、Faronics社よりFaronics Labsのご案内メールが配信されます(英文)。
メールに記載されたログインID及びパスワードにて、Faronics Labsへログインし、最新版のダウンロードをお願いいたします。
Faronics Labsの利用方法につきましては、製品に同封のFaronics Labsについてのご案内（ PDF）をご確認ください。
Faronics LabsへのログインIDを紛失された場合は、問い合わせフォームより必要事項をお知らせください。
登録内容を確認し、Faronics社へ再送を依頼いたします。
問い合わせタイトル：アップグレードの申し込み
[ 必要事項 ]
- 御社名
- 部署
- 担当者名
（※オーダー時のご担当者様にのみ提供可能となっておりますので、
担当者が変更になっている場合は、ユーザ登録変更をお願い致します。）
- E-Mail
- 使用製品
- 現在ご利用のライセンス(不明な場合は未記入で結構です。)
テクニカルサポートお問い合わせ方法
製品のマニュアル、ホームページなどを参照しても問題が解決できない場合にご利用ください。なお、トラブルが発生した場合は、その状況が再現するかどうかをご確認の上、現象や再現手順ご連絡下さい。
ログイン画面で、弊社よりメールにてお送りした「ログインID」と「初期パスワード」を入力し、ログインして下さい。
Top画面左上のメニュー [Q&A]−Faronics にてご質問を受け付けます。
ご質問方法の詳細については、下記ご利用手順書(PDF)をご覧下さい。
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