Citrix
サポート・サービス
ヘルプデスクサポート
有償のネットワールドヘルプデスクサポートをご用意しております。
Citrix製品導入サービス
ネットワールドでは、お客様のシステムをスムーズに構築するため、Citrix製品を熟知したスタッフによる導入サービスを行っております。
保守サービス
ネットワールドでは、ご購入頂いた製品をお客様に安心してご使用いただけるよう、電話、 FAX 、E-mail 、弊社ヘルプデスクシステム「TEC-World」でのご質問を有償にてご用意しています。
保守サービス概要
オンサイト保守価格にはオンサイト出向費･現地作業費･代替機代金が含まれます。
1台あたり/1年間
| 保守方式 | 初年度 | 次年度 |
|---|---|---|
| 先出センドバック | 無償 | OPEN |
| 平日9時-5時 オンサイト保守 | 有償 | OPEN |
- 初年度は無償先出しセンドバック保守
- 次年度以降の保守は必須（更新のない場合、保守サポートを受けることはできません。）
- 改善できない故障が発生した場合、製品に同梱されております障害交換申請書に必要事項を記載して頂き、弊社リペアセンターにご送付下さい。
Citrix Access Gateway アプライアンス障害交換申請書
- こちらは製品に同梱されております。
- アプライアンスに障害が発生した場合、ネットワールドリペアセンターにてまずはご連絡を頂き、その後本申請書をご送付頂ければ、先出しセンドバックを行います。
申請書ダウンロード （106KB）
