Citrix XenApp 導入事例
株式会社ニッセイコム 様

今や中堅・中小企業にとっても、ビジネスのIT化は重要なテーマです。しかし、情報システム部門や専任のシステム管理者が存在せず、自前でのシステム構築・運用が難しいという企業も少なくありません。ITソリューションプロバイダの株式会社ニッセイコム様（以下、ニッセイコム）では、こうしたニーズに応えるべく中堅・中小企業向けERPパッケージ「GrowOne Cube」をASP・SaaSで提供しています。システム基盤にはネットワールドが提供するサーバベース・コンピューティング・ソリューション「Citrix XenApp」を採用し、高信頼性で使いやすいサービスを実現しています。

株式会社ニッセイコム
システム技術開発本部
データセンタ  センタ長
佐藤 信一 氏

株式会社ニッセイコム
システム技術開発本部
データセンタ
アウトソーシング課　主任
谷口 恒太郎氏

株式会社ニッセイコム
システム技術開発本部
データセンタ
アウトソーシング課　課長
関崎 誉志 氏

株式会社ニッセイコム
事業企画部
営業推進グループ
課長代理
青島 孝充 氏

オフコンの時代から30年以上にわたり、一貫して顧客企業の情報化を支援してきたニッセイコム。現在も幅広い業種・業務にわたり、多彩なITソリューションを展開している。「当社のお客様の多くは、従業員数が約50〜 500名の中堅・中小企業。ソリューション開発の際にも、こうしたお客様の声を積極的に取り入れています」ニッセイコム システム技術開発本部 データセンタ 佐藤 信一センタ長は、同社のビジネスの特徴をこう説明する。
ユーザニーズを的確に捉えたソリューションは、市場でも高い評価を獲得。1994年に販売を開始した自社開発の中堅・中小企業向け業務パッケージ「NCくんシリーズ」は、累計2,300システムという驚異的な導入実績を誇っている。さらに2009年4月には、「NCくんシリーズ」で培った経験を活かした新ERPパッケージ「GrowOne Cube」の販売も開始した。
ニッセイコム 事業企画部 営業推進グループの青島 孝充課長代理は、「中堅・中小のお客様では、まず特定の業務システムから導入して、その後拡張するケースも多い。そこでGrowOne Cubeも、人事・給与・会計・販売など、業務別にモジュール化しています」と話す。各種のマスタや業務データを単一の統合データベースで管理するアーキテクチャを採用しているため、各モジュール間の連携も容易。部門業務の効率化から全社レベルでの情報活用まで、スケーラブルにシステムを発展させていくことができる。

同社のビジネスでもう一つ注目されるのが、通常のインハウス型のシステム構築だけでなく、ASP・SaaSでのサービス提供も行っている点だ。ERPパッケージ「GrowOne Cube」などをこの形態での利用が可能である。
中堅・中小企業の中には、独立した情報システム部門が存在しない企業も珍しくない。それだけに、サーバや運用管理をアウトソーシングしたいというニーズも強かったという。その点、同社ではデータセンタを保有しており、SE 部隊も常駐している。この強みを活かし、2003 年よりASPでのサービスを開始した。この時に採用されたのが、ネットワールドが提供するサーバベース・コンピューティング・ソリューション「Citrix MetaFrameXP」であった。「当時は今ほどネットワーク環境が整備されていなかったので、帯域があまり保証できない状況で安定的なサービスを提供するには、MetaFrameを使うのがベストでした」と佐藤氏は振り返る。
同社のASP・SaaSサービスを利用することで、ユーザ企業はシステム廻りの作業に工数や時間を取られることなく、本業だけに集中することが可能になる。ニッセイコム システム技術開発本部 データセンタ アウトソーシング課の関崎 誉志課長は「情報システム部門をお持ちの企業でも、自社の要員は基幹業務の運用や企画・改善に特化し、人事・給与業務などはアウトソーシングしたいという声が少なくありません。その点、当社のサービスでは、システムだけでなく、給与明細などの出力・配送までお任せいただけます」と説明する。こうしたメリットは顧客からも高く評価され、サービスは順調に成長。2007年末にはMetaFrameXPに代わって「Citrix Presentation Server 4.5」が新たに導入された。

ASP・SaaSを提供する同社の立場から見ても、またサービスを利用するユーザ企業の立場から見ても、MetaFrame/CitrixPresentation Serverのメリットは大きい。まず一点目は、システムの使い勝手だ。佐藤氏は「最近話題のクラウド系のサービスでは、Webアプリケーションを利用するケースが多い。しかし、経理業務システムなどでは、画面の見やすさや入力の容易さ、レスポンスの速さなどが要求されるため、クライアント/サーバ画面を転送する方式のほうが使いやすいのです」と話す。
また、法制度改訂に伴うシステム改修などが容易に行える点も見逃せない。ニッセイコム システム技術開発本部 データセンタアウトソーシング課の谷口 恒太郎主任は「お客様サイドにサーバが設置されていると、法改定などの度に改訂プログラムのインストールや設定変更などを行って頂く必要があります。特に拠点数の多いお客様などでは、こうした作業に掛かる工数やコストが無視できません」と語る。その点、同社のASP・SaaSであれば、データセンタ内での一元的な対応が可能。わざわざユーザ自身が面倒な作業を行わなくとも済む。また、データセンタ側でシステムを集中管理できるということは、データバックアップやセキュリティパッチの適用などを行う上でも大きなメリットとなる。
　「Citrix Presentation Server 4.5以降からは、Web InterfaceサーバをDMZ上ではなく内部LAN側に置けるようになったので、サーバ証明書の数が半分で済むようになりました。DMZ上のサーバ台数を減らせるのは、運用管理やコストの面でも、セキュリティの面でも非常に効果が大きい。また、何らかの理由で回線が切れてもセッションはそのまま維持されますので、運用に手間を掛けることなく安定的なサービスを提供できます」と谷口氏。関崎氏も「市場にはリモートデスクトップサービスなどのソリューションもありますが、安定稼働までにかなり苦労されたお客様も存在します。その点、Citrixについては、トラブルらしいトラブルはほとんどありません。やはりお客様向けのサービス基盤としては、こうした製品でないと採用は難しいですね」と続ける。サービスの安定性を維持する上では、MetaFrameXP導入時以来のパートナーであるネットワールドの支援も貢献。「製品やサポートに関する情報なども迅速に提供してもらえますので、大いに助かっています」（谷口氏）。

多額のシステム投資を行うことが難しい中堅・中小企業にとって、安価なブロードバンド回線とパソコンだけで、必要な業務システムを利用できる同社のASP・SaaSは非常に強力な武器となる。同社としても、サービスの魅力をさらに高めるための取り組みを推進中だ。2009年末には、その一環として最新のサーバベース・コンピューティング・ソリューション「Citrix XenApp」の稼働を開始。今後Grow One CubeをASP・SaaSで利用する顧客については、すべてXenApp ベースでサービスを提供することになる。また、MetaFrame XP/Citrix Presentation Server 4.5 上でサービスを提供中の顧客についても、早期にXenAppへの移行を図っていきたいとのことだ。
長年Cirix製品を活用してきた同社だけに、XenAppへ掛ける期待も大きい。佐藤氏は「ASP・SaaS用のサーバはVMwareで仮想化を行っていますが、CitrixからもXen Serverが登場しましたので、今後はオールCitrixでのサービスも考えられます。ソリューションの幅が拡がったということは、インテグレータである我々にとっても非常にありがたい」と語る。また青島氏も、今後に向けた抱負を「最近では中堅・中小企業のお客様にも、ASPやSaaSといったキーワードが広く浸透しつつあります。我々としてもXenAppを武器に、GrowOneCubeの拡販に努めていきたい」と語った。