よくあるご質問について 〜回答〜
1. CSAパートナーとは何ですか？- Citrix Solution Advisorの略称です。CSAパートナーとは、正規に認定された、Citrix認定販売リセラー様です。原則として、全てのCitrix製品の販売は、CSAパートナーを経由して行われます。
2. MetaFrame XP製品のライセンス購入はできますか？- MetaFrame XP全製品は、2006年3月に終息しております。詳細はお問い合わせください。
3. 旧製品からのバージョンアップ方法を教えて下さい。- SAが有効であれば、その権利を利用し、無償でバージョンアップが可能ですが、有効でない場合は、SAを際購入して頂くか、新規に製品を購入して頂く必要がございます。
4. SAを行使したライセンス更新手続きは、どちらから行えばよいですか？- シトリックス社に申請をあげることによって可能です。こちらのサイトをご参照下さい。
http://www.citrix.co.jp/customercare/registration.html
5. SAの有効期限が切れている場合救済措置はありますか？- SAが切れてから1年以内であれば、20％の遡及手数料をお支払い頂くことによって、遡り更新が可能です。もし切れてから1年以上たっている場合は、リカバリ費用をお支払い頂くこととなります。具体的な価格については、こちらのサイトをご参照下さい。
http://www.citrix.co.jp/sa/getcurrent.html
6. SAの販売について、ネットワールドからの購入は可能ですか？- ネットワールドでのご対応はできません。SAの更新・購入については、シトリックス社とCSAパートナー様、シトリックス社とエンドユーザ様のどちらかの形式となります。
7. SAのお見積りはできますか？- ネットワールドでのご対応はできません。もし必要な際は、Citrixのウェブサイトより見積依頼が可能となりますので、こちらをご参照下さい。
https://www.citrix.co.jp/cgibin/SA_estimate/form.cgi
8. SAの更新などの通知はいつどのようにされますか？- SA期限切れ1ヶ月前に、メールやニュース配信などでシトリックス社より通知されます。
9. SAが有効かどうか確認を行いたいのですが？- シトリックスカスタマーケアにご確認をお願いいたします。こちらのウェブサイトより、連絡先をご確認下さい。
http://www.citrix.co.jp/sa/samri.html
10. ライセンス購入時のディスカウントは可能ですか？- Eライセンスでのご購入に限り、一定のライセンス数を購入することによって、OPENライセンスという、ディスカウントプログラムの適用が可能です。各種ディスカウント条件については、こちらのウェブサイトをご参照下さい。
http://www.citrix.co.jp/products/elicense.html
11. ライセンス購入時の最低購入ユーザ数はいくつですか？- パッケージ製品、Ｅライセンス製品共に、5ユーザ以上での購入となります。パッケージ製品は、5、10、20、50のライセンスパックよりご購入となりますが、Ｅライセンスは、新規・追加時共に、5ユーザ以上であれば、1ユーザ単位でのご購入が可能です。
12. パッケージライセンスとＥライセンスの違いを教えて下さい。- パッケージ製品は、2008年3月末日を以って終息致します。こちらは、Citrix製品を5、10、20、50の単位でパッケージで納品します。
Ｅライセンスは、メールにてライセンスコードを納品する形態で、5ユーザ以上であれば、1ユーザ単位での購入が可能です。Ｅライセンスの特徴としては、即納品が可能であることと、ディスカウントが適用されるということがエンドユーザ様にとって、主なメリットとなります。
13. Citrix Presentation Server上で利用するアプリのライセンスの考え方について教えて下さい。- こちらに関しては、Citrixの概念ではなく、各アプリケーションベンダーのライセンスの考え方に拠りますので、各ベンダーへのご確認をお願いいたします。
14. Citrix Presentation Server上で利用するアプリのサポート状況について教えて下さい。- こちらに関しては、Citrixでのサポートはできません。各メーカ・ベンダーがサポートしているかどうかのご確認をお願いいたします。ご参考までに、Citrixへの対応状況を掲載しているサイトもご参照下さい。
http://www.citrix.co.jp/cgibin/application.cgi
15. Windows Vistaへの対応状況について教えて下さい。- 現在Citrixからダウンロード可能なICAクライアントは、Windows Vistaを正式にはサポートしておりません。
ICAクライアントバージョン9.2は、Vista上で稼働しますが制限事項/既知の問題があります。
http://www.citrix.com/English/SS/downloads/details.asp?dID=2755&downloadID=2
4001&pID=186
Vista正式対応のICAリリースは現在未定となっております。
16. 最新のICAから、Windows9xに対応しないというのは本当ですか？- 最新のICAクライアント10.0以降からは、Windows9xのサポートがされません。すでに2007年2月に以前までのバージョンのダウンロードはできなくなっております。ICA9.xはセキュリティ上の脆弱性が見つかっており、現在古いバージョンをご使用のお客様はできるだけお早めに、ICA10.0にアップグレードして頂けますよう、よろしくお願い致します。
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